Самое популярное

загрузка... загрузка... загрузка... загрузка... загрузка... загрузка... загрузка... загрузка...
SMS-пожертвование на номер 6162

электронная очередь

    Электронная очередь - комплекс из специального банковского программного обеспечения, видеотабло и громкой связи, позволяющий оптимизировать обслуживание клиентов.
    Принцип электронной очереди в следующем. Все банковские операции имеют свой срок выполнения: короткие - оплата услуг, переводы, средние - открытие банковской карты, закрытие вклада, длительные - оформление кредита, операции наследования и т.д. Соответственно, если к специалисту по обслуживанию частных лиц обращается клиент с намерением оформить кредит, за его спиной мгновенно вырастает очередь.
    Электронная очередь распределяет поток клиентов равномерно по сотрудникам банка в зависимости от сложности и длительности выполняемой операции, что позволяет не только сократить время ожидания, но и сообщить клиенту, сколько времени он должен ждать обслуживания. Кроме этого, временные лимиты на проведение одной стандартной операции при электронной очереди ниже, чем при ее отсутствии.
    В настоящее время электронная очередь введена практически во всех банках, обслуживающих частных клиентов.

Назад к букве
Сайт разработан webhorse.su